Авторазбор · Avito
Как мы сделали чат-бота в Avito
Результат: Поток диалогов под контролем, заявки — сразу в CRM
После подключения большого количества кабинетов Avito в омниканальной платформе поток диалогов стал трудноуправляемым, а разница в часовых поясах увеличивала время ответа.
Решением стала автоматизация: бот отвечает покупателям, помогает выбрать товар по фото, цене и описанию, а результатом становится готовая заявка в CRM.
Со временем клиенты всё реже замечают, что общаются с ботом, а не с живым оператором.
